Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Iron Lock

Dernière mise à jour : le 03/10/2026

Préambule

La présente politique précise les modalités d'expédition et de livraison des produits commandés sur le site Iron Lock. Elle complète les Conditions Générales de Vente (article 8) et fait partie intégrante de la relation contractuelle entre Iron Lock et le Client.

Le Client est invité à prendre connaissance de cette politique avant de valider sa commande.

Article 1 — Modèle logistique

Iron Lock opère selon un modèle de vente à distance dans lequel les produits commandés sont expédiés directement par des fournisseurs et prestataires logistiques tiers, en France et/ou depuis l'étranger, selon la disponibilité et l'origine du produit concerné.

Ce modèle permet à Iron Lock de proposer un catalogue étendu, mais implique des délais de traitement et d'expédition variables selon les produits, précisés à l'article 3 ci-après.

Article 2 — Zones de livraison

Les produits Iron Lock sont livrés dans les zones géographiques suivantes :

  • France métropolitaine

Toute commande passée vers une zone non couverte par le Site ne pourra être traitée ; le Client en sera informé avant validation du paiement dans la mesure du possible.

Article 3 — Délais de traitement et d'expédition

3.1 Délai de traitement

Après validation et confirmation du paiement, la commande fait l'objet d'un délai de traitement de 24 à 48 heures avant remise au transporteur, le temps que le fournisseur concerné prépare et expédie le colis.

3.2 Délai de livraison

À compter de l'expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 4 et 7 jours ouvrés, selon l'origine du produit, le prestataire de transport et la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • de la disponibilité du produit chez le fournisseur ;
  • des conditions douanières applicables, le cas échéant ;
  • des aléas propres au transport (volume, saisonnalité, événements exceptionnels).

3.3 Confirmation d'expédition

Un e-mail de confirmation est adressé au Client dès l'expédition du colis, accompagné, lorsque le transporteur le permet, d'un numéro de suivi.

Article 4 — Frais de livraison

Deux modes de livraison sont proposés au Client lors de la validation de sa commande :

  • Livraison offerte — 0 €, sur toute la France métropolitaine, sans minimum d'achat et quel que soit le produit commandé. Délai de livraison indicatif de 4 à 7 jours ouvrés après expédition.
  • Livraison VIP (Assurance Perte/Casse/Vol) — 3,90 € TTC, en option : le colis est couvert en cas de perte, de casse ou de vol pendant le transport.

Le mode de livraison choisi et son prix sont rappelés au Client dans le récapitulatif avant la validation définitive de la commande.

Iron Lock se réserve le droit de faire évoluer ses tarifs de livraison. Les conditions applicables sont celles affichées sur le Site au moment de la commande.

Article 5 — Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, le Client peut suivre l'acheminement de sa commande via le lien transmis par e-mail ou depuis son espace client sur le Site.

Le Client est informé que, certains produits étant expédiés depuis l'étranger, le suivi peut être limité ou moins détaillé une fois le colis remis aux services douaniers ou postaux locaux, indépendamment de la volonté d'Iron Lock.

Article 6 — Douane et taxes à l'importation

Pour les commandes expédiées depuis un pays hors Union européenne, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination, conformément à la réglementation en vigueur.

Ces frais, lorsqu'ils s'appliquent, sont à la charge exclusive du Client et ne relèvent pas de la responsabilité d'Iron Lock. Le Client est invité à se renseigner auprès des autorités douanières compétentes avant de commander.

Article 7 — Retard de livraison

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai indiqué à l'article 3, le Client peut enjoindre à Iron Lock d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

À défaut d'exécution dans ce délai supplémentaire, le Client peut résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur un autre support durable, et obtenir le remboursement des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours suivant la résolution du contrat.

Le Client peut contacter Iron Lock à tout moment en cas de retard constaté à l'adresse : contactironlockfr@gmail.com

Article 8 — Colis perdu, endommagé ou non reçu

En cas de colis annoncé comme livré mais non reçu, de colis endommagé à réception, ou de perte constatée par le transporteur, le Client est invité à contacter Iron Lock dans les meilleurs délais, en joignant :

  • le numéro de commande ;
  • le numéro de suivi le cas échéant ;
  • des photographies en cas de colis endommagé.

Iron Lock s'engage à instruire chaque signalement avec le fournisseur ou le transporteur concerné et à proposer, selon les cas, un renvoi du produit ou un remboursement, dans les conditions prévues par la Politique de Retour.

Article 9 — Erreur d'adresse

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude des informations de livraison saisies lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse imputable au Client entraînant un retour du colis ou une perte, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.

Article 10 — Articulation avec la Politique de Retour

Les modalités de retour, de rétractation et de remboursement des produits livrés sont régies par la Politique de Retour d'Iron Lock, accessible sur le Site, laquelle s'applique indépendamment de la présente Politique d'Expédition.

Article 11 — Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison d'une commande, le Client peut contacter Iron Lock :

Le présent document est susceptible d'évolution en fonction des changements réglementaires ou de l'évolution du modèle logistique d'Iron Lock. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.