FAQ

🚚 Livraison

Combien de temps met ma commande à arriver ?
Comptez 4 à 7 jours ouvrés après le passage de votre commande pour la livraison.

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, dès qu'il est disponible.

Livrez-vous en dehors de la France ?
Non, nos livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine.

Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Les frais de livraison, s'ils s'appliquent, sont indiqués avant la validation finale de votre commande, dans le récapitulatif du panier.

🔄 Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à notre Politique de Retour. Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans un état permettant sa remise en vente.

Qui prend en charge les frais de retour ?
Sauf produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont intégralement à votre charge. En cas de défaut avéré, ils sont pris en charge par Iron Lock.

Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Conformément à la loi, le remboursement intervient au plus tard 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, le premier de ces deux événements faisant foi. Iron Lock se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à cette échéance.

Que se passe-t-il si le produit retourné est utilisé, incomplet ou endommagé ?
Un produit retourné dans un état ne permettant pas sa remise en vente (utilisé, incomplet, endommagé par le client) peut faire l'objet d'un refus de retour ou d'un remboursement partiel, déduction faite de la dépréciation constatée.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous immédiatement à contactironlockfr@gmail.com avec des photos du produit et votre numéro de commande — un remplacement ou un remboursement vous sera proposé sans frais.

🎒 Sacoche Iron Magnétique

Comment fonctionne l'attache magnétique ?
La sacoche est équipée d'aimants intégrés qui lui permettent de s'accrocher directement sur la majorité des machines de musculation en métal, sans support supplémentaire.

Que puis-je ranger dedans ?
Gourde, serviette, téléphone, écouteurs, bandes de résistance, clés — tout ce dont vous avez besoin pendant votre séance tient dans ses compartiments.

La sacoche tient-elle sur toutes les machines de sport ?
Elle s'accroche sur toute surface métallique. Sur des machines entièrement recouvertes de mousse ou de plastique, l'accroche magnétique peut être moins efficace.

Comment l'entretenir ?
Un nettoyage à l'aide d'un chiffon humide suffit pour l'entretien courant. Évitez le lave-linge afin de préserver les aimants et les finitions.

🧺 Serviette de Sport Iron

À quoi sert l'encoche sur la serviette ?
Elle permet de fixer la serviette sur un banc ou un siège afin qu'elle ne glisse pas et ne tombe pas pendant votre entraînement.

Que puis-je ranger dans la poche intégrée ?
De petits objets comme des clés, des écouteurs ou une carte, pour les garder à portée de main pendant la séance.

Quelle est la matière de la serviette ?
Une matière molleton double face (double-sided fleece) de 200 g/m², douce et absorbante.

Comment laver la serviette ?
Lavage en machine à 30°C recommandé, sans javel. Évitez le sèche-linge à haute température afin de préserver la douceur du molleton.

💳 Paiement et commande

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du règlement de votre commande sur le site.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Contactez-nous rapidement à contactironlockfr@gmail.com — si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire pour la modifier ou l'annuler.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement partenaires. Iron Lock ne stocke aucune donnée bancaire.

📩 Une autre question ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toute question non couverte ici :

E-mail : contactironlockfr@gmail.com